在“5·17”世界電信日來(lái)臨前，信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)通知叫停電信市場(chǎng)普遍存在的“打電話挖對(duì)方墻腳”、“貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，信息產(chǎn)業(yè)部表示將依法嚴(yán)肅查處違規(guī)企業(yè)。
另外，信息產(chǎn)業(yè)部還要求各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者盡快全面提供各類(lèi)通信清單查詢服務(wù)。中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通目前尚無(wú)法全部提供固定本地通話清單，廣東電信回應(yīng)說(shuō)，今年內(nèi)廣東所有城市都將提供該服務(wù)。
用戶被迫接聽(tīng)廣告
一些廣州手機(jī)用戶反映，經(jīng)常接到另外一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商打來(lái)的電話，以許諾若干優(yōu)惠條件來(lái)鼓動(dòng)自己轉(zhuǎn)網(wǎng)，比如本地被叫免費(fèi)，短信也可以包月，其他收費(fèi)也比現(xiàn)有資費(fèi)便宜等等。一位陳姓用戶說(shuō)：“不管是不是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但自己被迫接聽(tīng)這種業(yè)務(wù)廣告，還被收取通話費(fèi)，非常反感。”
四種競(jìng)爭(zhēng)手段被重點(diǎn)監(jiān)管
對(duì)此，信產(chǎn)部在通知中列出四種被重點(diǎn)監(jiān)管的行為：通過(guò)電話或短信方式強(qiáng)行向用戶推薦某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)或通過(guò)不正當(dāng)手段拉攏其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的用戶；
通過(guò)貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)似業(yè)務(wù)而突顯自身業(yè)務(wù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的企業(yè)形象、商業(yè)信譽(yù)和業(yè)務(wù)品牌；
對(duì)上門(mén)服務(wù)不實(shí)行預(yù)約制度或假冒其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者名義推銷(xiāo)自身業(yè)務(wù)；
在對(duì)電信業(yè)務(wù)具體收費(fèi)情況和服務(wù)義務(wù)向用戶進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，進(jìn)行虛假宣傳或故意以含糊其辭等方式誤導(dǎo)用戶。
據(jù)介紹，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者及其授權(quán)代理經(jīng)銷(xiāo)商均在此監(jiān)管范圍之內(nèi)。對(duì)于違規(guī)行為，信息產(chǎn)業(yè)部將依法嚴(yán)肅查處，嚴(yán)格規(guī)范電信業(yè)務(wù)宣傳工作的渠道、方式和宣傳用語(yǔ)。
信息產(chǎn)業(yè)部還要求各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者盡快全面提供各類(lèi)通信清單查詢服務(wù)。廣東電信表示，部分城市已實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)，廣東省內(nèi)所有城市今年內(nèi)將全部實(shí)現(xiàn)。
目前，固話能提供詳細(xì)清單的僅僅是長(zhǎng)途和信息臺(tái)的三個(gè)月內(nèi)通話明細(xì)，“市話不能提供通話清單”一直是電信用戶反映較多的問(wèn)題之一。信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，各相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者要按照《電信服務(wù)規(guī)范》的要求，對(duì)包含預(yù)付費(fèi)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)要全面提供通信清單查詢服務(wù)；用戶要求提供信息服務(wù)收費(fèi)清單的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)免費(fèi)提供。
對(duì)于目前實(shí)現(xiàn)通信清單較困難的固定電話本地通話業(yè)務(wù)，信息產(chǎn)業(yè)部要求，在現(xiàn)有提供詳細(xì)清單試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大試點(diǎn)地域。
企業(yè)：年內(nèi)全部提供清單
廣東電信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前廣東電信正進(jìn)行固網(wǎng)智能化改造，江門(mén)電信已于去年年底開(kāi)通服務(wù)。
該負(fù)責(zé)人表示，設(shè)備改造全部完成后，是“一刀切”還是“分步走”向市民推出服務(wù)，目前沒(méi)有完全敲定計(jì)劃。“但今年內(nèi)廣東所有城市都將能提供該服務(wù)。” 他還表示，屆時(shí)用戶可以根據(jù)自己需求，查詢和打印固定電話的市話清單，而且這些服務(wù)不會(huì)收取任何費(fèi)用。
（來(lái)源：大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào) 記者 薛松）
編輯：李學(xué)斌
|
